Comment acheter

COMMENT PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE?

Pour passer une commande, veuillez suivre les instructions ci-dessous:

     1. Sélectionnez la taille souhaitée dans le menu déroulant.

     2. Sélectionnez Ajouter au panier.

Vous pouvez ajouter autant d'articles que vous le souhaitez au panier avant de procéder au paiement. Pour procéder au paiement, rendez-vous dans le PANIER puis sélectionnez COMMANDER, puis suivez les instructions à l'écran.

Note:  Si vous souhaitez ajouter ou supprimer des articles de votre panier, assurez-vous de cliquer sur le bouton Mettre à jour le panier

VOUS AVEZ UNE BOUTIQUE?

Non, nous sommes uniquement un détaillant en ligne - nous n'avons pas de magasins et nous ne pouvons pas autoriser l'accès du public à notre entrepôt pour des raisons de santé et de sécurité.

 

AIDE, J'AI REÇU UN ARTICLE DÉFECTUEUX / INCORRECT

Si vous pensez que vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service clientèle avant de retourner un article dans les sept jours suivant la réception de votre commande. Nous vous conseillerons sur la marche à suivre. Veuillez ne pas utiliser d'articles défectueux ou incorrects après avoir trouvé la faute car nous ne serons pas en mesure de fournir un remboursement ou un échange.

Si vous ne nous contactez pas avant de retourner un article défectueux, votre retour peut être rejeté sous réserve de l'inspection de notre produit.

 

PUIS-JE AVOIR UNE RÉDUCTION?

Nous avons souvent des ventes et des rabais saisonniers; veuillez vous inscrire à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour les dernières mises à jour.

 

COMMENT PUIS-JE APPLIQUER UN CODE DE RÉDUCTION?

    1. Accédez à CART/PANIER (celui-ci se trouve en haut à droite du site Web).

    2. Sélectionnez Passer à la caisse.

    3. Entrez le code de réduction dans la zone Codes de réduction.

    4. Sélectionnez Appliquer le coupon et votre remise sera appliquée.

 

J'AI OUBLIÉ D'UTILISER MON CODE DE RÉDUCTION. QUE PUIS-JE FAIRE?

Nous ne pouvons pas ajouter manuellement la remise une fois que vous avez passé la commande, cependant, vous pouvez toujours utiliser la remise sur votre prochaine commande si le code est toujours valide. Notez que le code de réduction n'est disponible qu'une seule fois.

 

MA COMMANDE A-T-ELLE CONTINUÉ?

Si votre commande est passée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la commande. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier Courrier indésirable ou Corbeille.

Vous pouvez également avoir entré une adresse e-mail incorrecte. Malheureusement, nous ne pouvons pas mettre à jour l'adresse e-mail une fois que vous avez passé votre commande.

 

PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE?

Nous ne pouvons pas modifier la commande une fois que vous l'avez passée, car notre équipe d'entrepôt travaille dur pour assurer que votre commande soit traitée et expédiée le plus rapidement possible. Vous pouvez cependant modifier votre commande autant que vous le souhaitez avant de passer à la caisse.

Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous recommandons de nous appeler au plus vite. Nous ne pourrons annuler les commandes qui n'ont pas encore été traitées par notre équipe d'entrepôt, dans ce cas, vous êtes invités à retourner les articles pour un remboursement une fois que vous les avez reçus.

 

COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER?

Pour toute information concernant votre commande, l'expédition ou les remboursements, vous pouvez nous contacter par téléphone au +40 730 811 111 ou par e-mail à sells@kippio.com

L'équipe Kippio est disponible pour toute question ou information supplémentaire du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.